Politique d’expédition
Chez MOKARIC, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.
Délais de traitement
Chaque commande est traitée sous 12 à 24 heures (hors week-ends et jours fériés). Ce délai nous permet d’effectuer le contrôle qualité, de préparer votre colis et de vous envoyer vos informations de suivi.
Délais de livraison
Les commandes sont généralement livrées sous 6 à 9 jours ouvrés après expédition. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte affluence (fêtes, promotions) ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
Frais de livraison
La livraison est gratuite sur l’ensemble de nos commandes. 🚚
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’acheminement à tout moment via notre page « Suivre ma commande » ou directement auprès du transporteur.
Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine.
Retards et problèmes de livraison
Si votre colis tarde anormalement, est bloqué ou marqué comme livré sans que vous l’ayez reçu, contactez-nous : nous ferons le nécessaire auprès du transporteur pour trouver une solution rapidement.
MOKARIC ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur, d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande, ou de cas de force majeure.
Adresse de livraison
Veillez à bien vérifier votre adresse avant de valider votre commande. En cas d’erreur, contactez-nous dans l’heure suivant la commande : nous essaierons de la corriger avant expédition, sans garantie une fois le colis parti.
Nous contacter
📧 contact@mokaric.com
🕒 Du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h (heure de Paris)